Un véritable outil de vigie sociale et économique mis en place dès le début du projet et va l’accompagner pendant toute la durée de sa mise en oeuvre.
Il permet :
de remonter en permanence les opinions sur la perception du projet par les différents acteurs impliqués dans sa mise en œuvre : au travers des différents événements qui jalonnent la mise en place du projet,
d’identifier les facteurs critiques, de décider des actions ponctuelles à mener et de mobiliser les équipes sur leur réalisation,
de communiquer sur les actions menées et leur résultat de façon à matérialiser l’avancement du projet.

Sur le plan pratique, la GDE ® s’organise par cycles dont le rythme et la durée s’adapte en fonction des besoins du projet.

Chaque cycle comporte trois phases:
une phase de recueil des événements en provenance du terrain.
Un événement est un fait qui porte un sens pour la cible. Il conforte ou non le projet et la stratégie de l’institution
(que s’est-il passé, que va-t-il se passer, comment les gens réagissent-ils à telle décision, telle action, telle nouvelle procédure)

Déroulement de cette phase :
o les événements sont recueillis auprès de correspondants bien implantés sur le terrain
Un correspondant doit être fiable et crédible. Ce n’est pas nécessairement un allié du projet, mais il doit remonter ce qui se passe, les événements négatifs ou positifs ; il doit donner son opinion comme la perception des acteurs sur ces événements.
L’ensemble des correspondants doit être représentatif de l’ensemble des acteurs impliqués dans le projet tant sur le plan fonctionnel que sur le plan géographique
(nécessité d’un quadrillage du terrain adapté tant sur le plan qualitatif que quantitatif).
o les événements sont recueillis et centralisés par des collecteurs auprès de leurs correspondants
Dans un premiers temps les collecteurs sont des consultants qui initialisent le processus de recueil d’information et de formation des correspondants ; par la suite, le cas échéant, des collecteurs internes peuvent prendre le relais des consultants (transfert de compétences).
o les correspondants sont animés par un Responsable GDE ® qui coordonne la collecte
Il va valider la pertinence de l’information, hiérarchiser les événements en fonction de leur intérêt, de leur portée et de leur incidence sur le projet.
Il va proposer un traitement de ces données et une communication à diffuser
Par la suite, il met en œuvre les décisions du Comité de Pilotage et assure le suivi de leur réalisation.

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