COMMENT AIDER LES MANAGERS A DECLINER LE PROJET DANS LEUR SERVICE ?

La plupart des démarches de conduite du changement se heurtent aux difficultés de mise en œuvre des projets dans les services, après que les solutions des « groupes projet » aient été validées par les comités de pilotage.
Que se passe-t-il une fois que les grands axes et les objectifs du projet ont été définis?
Le plus souvent, un certain nombre de chantiers sont mis en place pour :

o Affiner une problématique
o Proposer des solutions

Ces chantiers vont « vivre leur vie » tant que les groupes de travail continueront à se réunir pour réfléchir et imaginer des solutions. Le risque encouru à ce stade là, nous l’appelons «l’effet tunnel». C'est-à-dire que l’entreprise perd la visibilité sur le travail des groupes qui finit par être déconnecté de la vie des services

On peut rencontrer alors des managers qui

o Se désolidarisent de ce qui se passe à l’intérieur des chantiers, même s’ils y ont mandaté un de leurs personnels
o Au pire, ils finiront par mettre ces personnels en demeure de choisir entre l’intérêt de leur groupe de travail et l’intérêt de leur service
o Oublient d’assurer la communication dans leur service des décisions prises et des solutions validées à l’issue du travail des groupes et en laissent la responsabilité aux animateurs et autres chefs de projet
o Ou bien, une fois la communication faite, négligent le suivi et le reporting de la mise en œuvre des décisions issues des groupes

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