Par expérience, nous pensons que la construction de la Charte doit mettre à contribution les personnes pourvues « d’autorité » dans l’entreprise. Il s’agira de repérer ces personnes, de les fédérer et de les mobiliser dans un travail d’élaboration interactif avec le corps social.

L’écueil à éviter à ce stade est le choix de valeurs « bateau », artificielles, plaquées qui ne correspondent pas à l’histoire de l’entreprise et à sa culture.

Pour s’entendre sur des valeurs, il faut aussi faire l’effort d’aller au-delà de la simple expression des valeurs communément exprimées et que, généralement, tout le monde partage, telles que « courage », « honnêteté », « élégance », « respect »…En effet, nos valeurs s’adossent à des critères, qui sont ce que nous avons sélectionné dans notre vécu pour évaluer les situations et décider du « bien et du mal ». Ces critères sont des sortes d’indicateurs qui nous permettent de prouver que la valeur est présente ou non, par exemple, beaucoup partagent la valeur « transparence », mais nos critères permettant de la caractériser peuvent différer : pour certains, la « transparence », c’est « ne rien cacher » et pour d’autres ce sera « dire l’essentiel ».

Ensuite, comment s’assurer que les valeurs ne soient jamais perdues de vue ? Le mieux serait que chaque membre d’une société en soit dépositaire.

Pour cela, un profond travail d’appropriation est à faire. La Charte doit être communiquée de sorte que tous puissent la connaître, en comprendre le sens et s’y « re-connaître ».

Attention, ici, à la tentation d’une communication trop institutionnelle. Les valeurs doivent s’appréhender de manière « intime » par chaque individu. L’appropriation se fera au niveau de l’unité de travail, le service ou l’atelier.

Il faut par ailleurs que le salarié de l’entreprise sache de quelle manière dans son quotidien faire vivre telle ou telle valeur. Il s’agit là sans doute de l’exercice le plus délicat.
Faire vivre une valeur implique de la transformer en « quelque chose d’applicable », une règle de conduite, un comportement, une pratique de travail, un engagement d’action…

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